Domande e risposte generali

D: Voglio una replica impeccabile!

R: Il nostro suggerimento sarebbe "Cerca di procurarti orologi autentici". Non c'è modo che le repliche di alta gamma di qualsiasi fabbrica siano impeccabili. Dovresti iniziare a fare un confronto di prezzo tra originali e repliche. Diciamo che vuoi un Audemars Piguet 15400 in oro rosa, il prezzo di un orologio autentico è di circa $ 22.000 mentre quello di una replica di alta gamma è di circa $ 400. Ti aspetteresti che fosse impeccabile? C'è sempre un difetto, anche se solo molto piccolo. Ma le repliche di alta gamma sono molto vicine a quelle autentiche, probabilmente al 90%-95%.

D: Vorrei un orologio in oro massiccio, posso acquistarne uno qui?

R: Il nostro suggerimento sarebbe "Cerca di ottenere orologi autentici" di nuovo. La maggior parte degli orologi replica di fascia alta sono solo placcati in oro, con uno spessore di soli 10 micron circa, e ci sono alcune fabbriche che li hanno resi più spessi di circa 30 micron con oro vero, il prezzo sarà di conseguenza più alto. Ma non ci sono orologi replica in oro massiccio.

D: Qual è la differenza di qualità tra le autentiche repliche svizzere, quelle italiane, quelle giapponesi e quelle cinesi?

R: Il fatto è che gli orologi replica sono realizzati in Cina e la maggior parte delle loro parti proviene da lì. Ci sono alcuni venditori che vendono orologi rep di qualità superiore costruiti a mano e hanno sede in Europa o Asia, ma il 98% dei rivenditori rep proviene dalla Cina continentale. Qualsiasi sito o chiunque ti dica che i suoi orologi sono realizzati da orologiai svizzeri o realizzati in Italia, Giappone o altrove, ti sta solo truffando.

D: C'è un sito web che dice che i movimenti delle loro repliche sono autentici SWISS ETA. Sono reali?

R: Ci sono solo delle repliche piuttosto rare realizzate da fabbriche di repliche con un autentico ETA svizzero. Infatti, la maggior parte dei movimenti replica di fascia alta ne sono un clone, chiamato ETA asiatico. A volte potresti imbatterti in una replica che presenta un autentico movimento svizzero, ma anche in questo caso fai attenzione: spesso il movimento si rivelerà una copia cinese (il che va bene se è quello per cui stai pagando, in effetti la maggior parte dei movimenti cinesi sono comunque più o meno buoni quanto l'equivalente svizzero).

D: Vedo che il prezzo del tuo orologio è più alto rispetto ad altri siti web. Il tuo orologio è migliore?

R: Dipende dal sito web con cui si fa il confronto. Ci sono alcuni siti web che vendono qualità basse, altri che vendono prezzi molto più alti del nostro. Infatti, il nostro prezzo per la qualità replica di fascia alta rientra nella "fascia di prezzo di mercato ragionevole" se lo si controlla e lo si confronta correttamente.

D: Sì, conosco alcuni rivenditori o siti web che vendono le stesse qualità. Ma i prezzi su alcuni modelli sono leggermente più alti. Perché?

A: Si prega di menzionare anche che alcuni modelli sul nostro sito web sono più bassi dei loro. Come ho spiegato prima, il nostro prezzo è nella fascia di prezzo ragionevole di mercato, ci sono alcuni dei nostri modelli con prezzi inferiori o superiori rispetto agli altri. Differenze di $ 10 - $ 30 su alcuni prodotti sono ancora nella fascia di prezzo. Se riesci a giudicare alcuni aspetti riguardanti: risposte rapide, canali di pagamento, ottimo servizio clienti, grandi aggiornamenti, grande display, ecc. Penso che giudicherai meglio il prezzo. Lungi da ciò, a volte offriamo anche sconti speciali.

D: È molto bello poterti aggiungere tramite WhatsApp o Wechat e anche tramite livechat, ma a volte non ricevo risposta. E a volte rispondo in ritardo alle email che ho inviato.

A: Ricordati che a volte ci troviamo in parti diverse del pianeta. Prima di giudicare, fai riferimento al nostro fuso orario. Il nostro orario di lavoro si basa sul fuso orario cinese. A volte abbiamo anche e-mail o chat sovraccariche a cui rispondere, per favore sii paziente. Ma una cosa è certa: riceverai sicuramente una risposta.

D: Sei un truffatore? (Questa è una domanda molto importante, non sto scherzando, sono molte le persone che ci pongono questa domanda)

R: Ma credo che tu stia chiedendo alla persona sbagliata! Se sospetti un ladro e chiedi "sei un ladro?", quale pensi che sarebbe la risposta? La cosa migliore che puoi fare è iniziare a giudicare da molti aspetti del sito web, del profilo, degli aggiornamenti, delle testimonianze, dei forum dei rappresentanti, delle persone o semplicemente rischiare te stesso per un tentativo. Ci sono sempre alcuni punti che dovresti notare se il venditore è reale o meno.

Domande e risposte sui pagamenti

D: Voglio pagare tramite carta di credito Visa/Mastercard, ma la pagina non indirizza alla pagina Visa/Mastercard. Perché?

R: Stiamo ancora cercando un'azienda che fornisca un gateway per carte di credito protetto e che possa garantire a entrambi una transazione sicura. Vi aggiorneremo quando avremo novità.

D: Posso pagare all'arrivo?

R: Siamo lieti di informarti che possiamo offrire il servizio di pagamento in contrassegno (COD) in alcuni Paesi specifici. Contattaci per verificare se il tuo Paese è nell'elenco dei paesi in cui è disponibile il servizio COD.

D: Posso incontrarti e vedere le scorte e acquistare alcuni orologi? Perché ho vissuto in Cina / faccio spesso un viaggio in Cina.

A: Mi dispiace, non possiamo! Credo che tu sappia che gestiamo un'attività di replica, che può essere svolta solo in clandestinità.

Domande e risposte su spedizione e movimentazione

D: Quanto tempo ci vuole per gestire il mio ordine dopo il pagamento? Potete spedirlo subito?

R: Normalmente ci vorranno 2-3 giorni lavorativi per gestire il tuo ordine. A volte abbiamo ordini in sovraccarico e la fabbrica è a corto di scorte di pezzi di ricambio, e abbiamo anche bisogno di tempo per eseguire il corretto processo di Controllo Qualità per ogni ordine. Ci vorrà del tempo, perché non tutti i pezzi dell'orologio sono in perfette condizioni. A volte dobbiamo tornare in fabbrica per sostituirli con uno buono. Si prega di essere pazienti e di rimanere in contatto con noi.

D: Riceverò le foto o i video prima della spedizione?

A: Sì, ti invieremo foto e video QC del tuo prodotto reale che ti consegneremo. Non consegneremo il tuo ordine prima di aver ricevuto conferma e approvazione da parte tua.

D: Posso rifiutare le tue foto se c'è qualcosa che non voglio accettare?

A : Contattateci per ulteriori informazioni se avete domande sulle immagini e i video del QC. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere i problemi.

D: Qual è il modo migliore per consegnare nel mio paese? Perché ho paura di dover affrontare problemi doganali.

R: In pratica puoi visitare la nostra pagina Metodi di spedizione . Se hai esperienza di invio di repliche nel tuo paese in modo sicuro, facci sapere come hai fatto e noi ti seguiremo. Se non hai esperienza, sappiamo esattamente come consegnare il tuo ordine in modo sicuro nel tuo paese. Il nostro agente di spedizione è molto esperto nel gestire questa questione.

D: Cosa dichiarerete nel pacco?

R: Dichiariamo sempre come "orologio" o "timer" o "regalo", non possiamo fuorviare la dichiarazione altrimenti non riceverai nulla. A volte mettiamo Orologio alla moda, Orologio riparato, Orologio giocattolo, ecc. Se vuoi che dichiariamo un valore (solitamente per clienti esperti) faccelo sapere. Ma se non hai esperienza, lascia che decidiamo in base alle nostre esperienze, solitamente dichiariamo il valore tra $ 15 - $ 50.

D: Fornite numeri di tracciamento?

R: Sì, forniremo il numero di tracciamento al 100% per ogni ordine. Tuttavia, devi sapere che a volte non possiamo darti il ​​numero di tracciamento subito dopo aver inviato il tuo pacco allo spedizioniere. E quando hai ricevuto il numero di tracciamento, a volte non è ancora stato visualizzato alcuno stato sul sistema di tracciamento online, ci vorranno 1-2 giorni lavorativi in ​​più, soprattutto quando inviamo il tuo pacco nel fine settimana.

D: Ho tracciato il mio ordine e sembra che non ci siano movimenti/stati strani/eventi di sdoganamento ecc. Cosa devo fare?

A: NON CHIAMARE DHL, EMS o qualsiasi altra società di logistica relativa alla tua spedizione per nessun motivo. Contattaci, comunica e rilassati. Tieni presente che a volte utilizziamo l'ufficio postale normale per renderlo più sicuro, e per lo più sono molto lenti. Niente panico, rilassati e contattaci per qualsiasi questione.

D: C'è la possibilità che la dogana apra o controlli il mio pacco?

R: È il loro lavoro controllare, ma ripeto, faranno solo controlli casuali generali su milioni o miliardi di pacchi che ricevono ogni giorno. Nella maggior parte dei casi non abbiamo problemi, semplicemente non agiamo per far sorgere sospetti. Contattaci per qualsiasi tipo di assistenza.

D: Il mio pacco è arrivato nel mio paese, ma vogliono che io ne dimostri il prezzo, cosa devo fare? (Succede solo in alcuni paesi)

A: Contattaci semplicemente per questa questione, di solito hanno bisogno di un prezzo e di prove di pagamento. Forniremo la fattura del tuo pacco con qualsiasi importo di corrispondenza particolare con la dichiarazione del tuo pacco. Stai calmo e non farti prendere dal panico.

Domande e risposte sulla garanzia

D: Ho ricevuto il mio orologio e il movimento non funziona. Perché?

A: Controlla il video che ti abbiamo inviato durante il processo di Controllo Qualità. Non consegniamo mai orologi morti, puoi notarlo dal numero di serie su alcuni modelli, inoltre le immagini o i video del Controllo Qualità saranno esattamente gli stessi di quelli che ricevi. Ci sono alcune possibilità:

• Devi scuotere forte l'orologio e caricarlo manualmente per riempire la carica. Oppure
• Poiché entrambi concordiamo nel dichiarare pacchi di piccolo valore per evitare problemi e tasse doganali, a volte non saranno considerati pacchi di valore elevato. Quindi, è possibile che ciò sia dovuto a rimbalzi o scossoni durante il processo di spedizione.

D: Quindi qual è la soluzione per il dead watch all'arrivo?

A: Ti daremo 2 opzioni come parte della nostra copertura di garanzia:

• Rivolgiti a un riparatore locale (perché di solito si tratta di un problema minore causato da scosse e qualche piccola vite allentata). Scopri il prezzo e noi copriremo il costo se è ragionevole. Questa opzione di solito è per chi non vuole aspettare oltre per rispedire, riparare e riconsegnare.

• Restituiscici l'orologio e lo ripareremo. Nota che ci vorrà del tempo. Sii paziente e aspetta finché tutto non si risolve e possiamo rispedirtelo. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Ci sono alcuni requisiti per le questioni relative alla spedizione:

  1. Utilizza EMS o l'ufficio postale regolare (posta raccomandata) della tua zona. NON utilizzare alcune delle principali aziende di logistica come Fedex o DHL.
  2. Dichiara come: orologio rotto (timer) da riparare di valore inferiore a $ 10
  3. Ti forniremo l'indirizzo di ritorno se desideri scegliere questa opzione

D: Lo riparerete o lo sostituirete con uno nuovo? Potete sostituirlo con altri modelli?

A: Dipende da quanto è grande il problema. Si prega di comprendere la seguente gestione dei resi:

• Ispezioneremo per capire qual è il vero problema del tuo orologio.
• Se il problema non è grave, lo ripareremo tramite un nostro tecnico.
• Torneremo in fabbrica con alcune prove del problema e lasceremo che siano loro a decidere se si tratta di un problema importante.
• La fabbrica lo restituirà al nostro negozio e noi effettueremo il controllo finale dopo che sarà completamente riparato.
• Ci prepariamo a riconsegnare nuovamente al tuo indirizzo.
• Ci dispiace, NON PUOI SOSTITUIRE IL TUO OROLOGIO CON ALTRI MODELLI in quanto non accettiamo resi presso le fabbriche.
• Nel peggiore dei casi, riceverai la sostituzione del movimento o la sostituzione della stessa unità. Dipende dalle condizioni fisiche dell'orologio restituito.

Tutto questo processo richiederà tempo. Si prega di essere pazienti nell'attesa, faremo il lavoro, abbiamo solo bisogno di un po' di tempo.