Preguntas y respuestas generales

P: ¡Quiero una réplica perfecta!

R: Nuestra sugerencia sería "Intenta conseguir los relojes genuinos". No hay forma de que las réplicas de alta gama de cualquier fábrica sean impecables. Deberías comenzar a comparar precios entre los relojes genuinos y las réplicas. Digamos que quieres un Audemars Piguet 15400 de oro rosa, el precio del reloj genuino es de alrededor de $22,000 mientras que el de una réplica de alta gama es de alrededor de $400. ¿Esperarías que sea impecable? Siempre hay un defecto, aunque sea muy pequeño. Pero una réplica de alta gama es muy parecida a una genuina, probablemente en un 90%-95%.

P: Quiero un reloj de oro macizo, ¿puedo comprar uno aquí?

R: Nuestra sugerencia sería “Intenta conseguir los relojes genuinos” nuevamente. La mayoría de los relojes de imitación de alta gama solo están chapados en oro con un grosor de aproximadamente 10 micrones, y hay algunas fábricas que lo hacen más grueso, alrededor de 30 micrones, con oro real, por lo que el precio será consecuentemente más alto. Pero no hay relojes de imitación de oro macizo.

P: ¿Cuál es la diferencia de calidad entre las réplicas genuinas fabricadas en Suiza, las réplicas fabricadas en Italia, las réplicas fabricadas en Japón y las réplicas chinas?

R: El hecho es que los relojes de imitación se fabrican en China y la mayoría de sus piezas proceden de allí. Hay algunos vendedores que venden relojes de imitación de alta calidad fabricados a mano y que tienen su sede en lugares de Europa o Asia, pero el 98 % de los distribuidores de relojes de imitación proceden de China continental. Cualquier sitio o persona que le diga que sus relojes están fabricados por relojeros suizos o fabricados en Italia, Japón o donde sea, simplemente lo está estafando.

P: Hay un sitio web que dice que los movimientos de sus réplicas son auténticos de SWISS ETA. ¿Son auténticos?

R: Solo existen réplicas muy raras fabricadas por fábricas de réplicas que tienen un movimiento ETA suizo genuino. De hecho, la mayoría de los movimientos de réplica de alta gama son clones de este movimiento, llamado ETA asiático. Es posible que a veces te encuentres con una réplica que tenga un movimiento suizo genuino, pero incluso en ese caso, ten cuidado: a menudo el movimiento resultará ser una copia china (lo cual está bien si es por eso que estás pagando; de hecho, la mayoría de los movimientos chinos son prácticamente tan buenos como los equivalentes suizos).

P: Veo que el precio de su reloj es más alto que el de otros sitios web. ¿Su reloj es mejor?

R: Depende del sitio web con el que compares. Hay algunos sitios web que venden productos de calidad inferior y otros que venden productos a precios mucho más altos que los nuestros. De hecho, nuestro precio de productos de calidad superior se encuentra en el “rango de precio razonable del mercado” si lo compruebas y comparas adecuadamente.

P: Sí, conozco algunos distribuidores o sitios web que venden los mismos modelos, pero el precio de algunos modelos es ligeramente superior. ¿A qué se debe?

A: Mencione también que algunos de los modelos de nuestro sitio web son más baratos que los de ellos. Como expliqué antes, nuestro precio está dentro del rango de precios razonables del mercado, hay algunos de nuestros modelos que son más baratos o más caros en comparación con los demás. Las diferencias de $10 a $30 en algunos productos todavía están dentro del rango de precios. Si puede juzgar algunos aspectos relacionados con: respuestas rápidas, canales de pago, excelente servicio al cliente, excelentes actualizaciones, excelente exhibición, etc., creo que juzgará mejor el precio. Lejos de eso, también ofrecemos descuentos especiales a veces.

P: Es muy bueno poder agregarte por WhatsApp o WeChat y también por chat en vivo, pero a veces no recibo respuesta y a veces recibo una respuesta tardía a los correos electrónicos que envié.

A: Recuerde que a veces nos encontramos en diferentes partes del planeta. Consulte nuestra zona horaria antes de juzgar. Nuestro horario de trabajo se basa en la zona horaria china. A veces tenemos sobrecarga de correos electrónicos o chats para responder, tenga paciencia. Pero una cosa es segura: recibirá una respuesta con seguridad.

P: ¿Eres un estafador? (Esta es una pregunta muy importante, no es broma, hay muchas personas que nos hacen esta pregunta)

A: Pero creo que le estás preguntando a la persona equivocada. Si sospechas de un ladrón y preguntas "¿eres un ladrón?", ¿cuál crees que sería la respuesta? Lo mejor que puedes hacer es empezar a juzgar a partir de muchos aspectos del sitio web, el perfil, las actualizaciones, los testimonios, los foros de representantes, las personas o simplemente arriesgarte y probar. Siempre hay algunos puntos que debes tener en cuenta si el vendedor es real o no.

Preguntas y respuestas sobre pagos

P: Quiero pagar con tarjeta de crédito Visa/Mastercard, pero la página no me dirige a la página de Visa/Mastercard, ¿por qué?

R: Como todavía estamos buscando una empresa de pasarelas de tarjetas de crédito seguras que pueda brindarnos a ambos la transacción segura, actualizaremos cuando tengamos alguna novedad.

P: ¿Puedo pagarle al llegar?

R: Nos complace informarle que podemos ofrecer el servicio COD (contra reembolso) a algunos países específicos. Comuníquese con nosotros para ver si su país está en la lista COD.

P: ¿Puedo reunirme con ustedes para ver el stock y comprar algunos relojes? Porque viví en China y viajo a menudo a China.

A: Lo siento, ¡no podemos! Creo que ya sabes que tenemos un negocio de réplicas, algo que solo se puede hacer de forma clandestina.

Preguntas y respuestas sobre envío y manipulación

P: ¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido después del pago? ¿Pueden enviarlo de inmediato?

R: Normalmente, necesitamos de 2 a 3 días hábiles para procesar su pedido. A veces, tenemos pedidos en exceso y la fábrica tiene poco stock de piezas, y también necesitamos tiempo para realizar un proceso de control de calidad adecuado para cada pedido. Tomará algún tiempo, porque no todos los relojes están en perfectas condiciones. A veces, necesitamos regresar a las fábricas para reemplazarlos por otros en buen estado. Tenga paciencia y manténgase en contacto con nosotros.

P: ¿Recibiré las fotografías o los vídeos antes del envío?

R: Sí, le enviaremos fotos y videos de control de calidad del producto real que le entregaremos. No entregaremos su pedido antes de recibir su confirmación y aprobación.

P: ¿Puedo rechazar tus fotografías si hay algo que no quiero aceptar?

A: Si tiene alguna pregunta sobre las imágenes y los videos de control de calidad, comuníquese con nosotros para obtener más información. Estaremos encantados de ayudarlo a resolver los problemas.

P: ¿Cuál es la mejor manera de realizar el envío a mi país? Tengo miedo de tener problemas con la aduana.

R: Básicamente, puede visitar nuestra página de Métodos de envío . Si tiene alguna experiencia en el envío seguro de réplicas a su país, simplemente infórmenos cómo le fue y nos encargaremos de ello. Si no tiene experiencia, sabemos exactamente cómo enviar su pedido de manera segura a su país. Nuestro agente de envío tiene mucha experiencia en el manejo de este asunto.

P: ¿Cómo declararás el paquete?

R: Siempre declaramos como "reloj", "temporizador" o "regalo", no podemos engañar a la declaración o de lo contrario no recibirá nada. A veces ponemos reloj de moda, reloj reparado, reloj de juguete, etc. Si desea que declaremos algún valor (generalmente para clientes con experiencia), simplemente háganoslo saber. Pero si no tiene experiencia, déjenos decidir en función de nuestras experiencias, generalmente declaramos el valor entre $ 15 y $ 50.

P: ¿Proporcionan algún número de seguimiento?

R: Sí, proporcionaremos un número de seguimiento para cada pedido. Sin embargo, debe comprender que, en ocasiones, no podemos proporcionarle un número de seguimiento inmediatamente después de enviar su paquete al agente de envío. Y, cuando reciba el número de seguimiento, a veces aún no aparecerá ningún estado en el sistema de seguimiento en línea. Se necesitarán 1 o 2 días hábiles más, especialmente si enviamos su paquete el fin de semana.

P: He rastreado mi pedido y parece que no hay movimiento/estado extraño/evento de liquidación, etc. ¿Qué debo hacer?

A: NO LLAME A DHL, EMS ni a ninguna empresa de logística relacionada con su envío por ningún motivo. Contáctenos, comuníquese y relájese. Tenga en cuenta que, a veces, utilizamos el servicio postal convencional para que sea más seguro y, en la mayoría de los casos, son muy lentos. No se asuste, relájese y contáctenos para cualquier asunto.

P: ¿Existe la posibilidad de que la aduana abra o revise mi paquete?

R: Es su trabajo verificarlo, pero nuevamente, solo harán una verificación aleatoria general de millones o miles de millones de paquetes que reciben todos los días. La mayoría de las veces no tenemos problemas, simplemente no hagamos nada que despierte sus sospechas. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

P: Mi paquete ya llego a mi país, pero quieren que les demuestre el precio, ¿qué debo hacer? (Solo sucede en algunos países)

R: Simplemente contáctenos para este asunto, por lo general, necesitan un precio y comprobantes de pago. Le proporcionaremos una factura de su paquete con cualquier monto específico que coincida con su declaración de paquete. Simplemente mantenga la calma y no se asuste.

Preguntas y respuestas sobre la garantía

P: Recibí mi reloj y el mecanismo no funciona. ¿Por qué?

A: Revise el video que le enviamos durante el proceso de control de calidad. Nunca entregamos relojes defectuosos. Puede comprobarlo en el número de serie de algunos modelos, ya que las imágenes o los videos del control de calidad serán exactamente iguales a los que reciba. Existen algunas posibilidades:

• Necesitas agitar fuertemente tu reloj y darle cuerda manualmente para cargar la energía. O
• Dado que ambos acordamos declarar un valor pequeño para evitar problemas y tarifas aduaneras, a veces no se tratarán como paquetes de alto valor. Por lo tanto, es posible que se deban a rebotes o sacudidas durante el proceso de envío.

P: Entonces, ¿cuál es la solución para el problema de la vigilancia muerta al llegar?

R: Le brindaremos 2 opciones como parte de nuestra cobertura de garantía:

• Acuda a un centro de reparación local (porque normalmente se trata de un problema menor causado por vibraciones y algún tornillo pequeño suelto). Averigüe el precio y cubriremos el coste si es razonable. Esta opción suele ser para alguien que no quiere esperar más para devolver el producto, repararlo y volver a entregarlo.

• Devuélvanos el reloj y lo repararemos. Tenga en cuenta que llevará tiempo. Tenga paciencia y espere hasta que todo se solucione y podamos devolvérselo. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Hay algunos requisitos en materia de envío:

  1. Utilice EMS o el servicio postal certificado de su zona. NO utilice algunas de las principales empresas de logística como Fedex o DHL.
  2. Declarar como: reloj roto (temporizador) para reparar valor menor a $10
  3. Le proporcionaremos la dirección de devolución si desea elegir esta opción.

P: ¿Vas a repararlo o a reemplazarlo por uno nuevo? ¿Puedes reemplazarlo por otros modelos?

R: Depende de la gravedad del problema. Por favor, comprenda el siguiente procedimiento de devolución:

• Haremos una inspección para determinar cuál es el problema real de su reloj.
• Lo repararemos nuestro técnico si no es un problema grave.
• Regresaremos a la fábrica con algunas pruebas de problemas y dejaremos que ellos decidan qué hacer si es un problema importante.
• La fábrica lo devolverá a nuestra tienda y haremos una verificación final después de que esté completamente reparado.
• Nos preparamos para volver a entregarle su pedido a su dirección.
• Lo sentimos, NO PUEDE REEMPLAZAR SU RELOJ CON OTROS MODELOS ya que tenemos una política de no devolución con las fábricas.
• En el peor de los casos, le reemplazarán el mecanismo o la misma unidad. Depende del estado físico del reloj devuelto.

Todo este proceso llevará tiempo. Por favor, tenga paciencia y espere. Haremos el trabajo, solo necesitamos un poco de tiempo.